Imagine entrar em uma loja física e, antes mesmo de olhar as prateleiras, o vendedor exigir que você passe o cartão. É exatamente essa sensação desconfortável que muitas marcas causam online. Certamente, ignorar o funil de vendas e empurrar uma oferta no primeiro contato destrói qualquer chance de confiança mútua.
As Três Etapas da Jornada de Compra
O consumidor moderno percorre um processo gradual antes de tomar uma decisão financeira. Portanto, sua estratégia precisa respeitar cada etapa da jornada:
- Topo de Funil (Consciência): O visitante descobre que tem um problema e busca entender as causas desse desafio.
- Meio de Funil (Consideração): O usuário já reconhece o problema e pesquisa diferentes soluções viáveis.
- Fundo de Funil (Decisão): O lead compara fornecedores e está pronto para escolher a melhor proposta.
Dessa forma, apresentar um preço para quem está no topo de funil é um erro grave de timing. Além disso, o usuário ainda não compreendeu o valor da sua proposta de valor. Por isso, a taxa de rejeição costuma ser altíssima.
Como Conduzir o Lead Até a Conversão
Para construir um fluxo de vendas sustentável, produza conteúdos específicos para cada momento. Entregue artigos educativos no topo, estudos de caso no meio e demonstrações práticas no fundo. Do mesmo modo, utilize automações de email para guiar o interessado com naturalidade.
Por fim, quando o lead chegar ao momento da decisão, a venda acontecerá com muito menos resistência. Afinal, você construiu autoridade e confiança ao longo de todo o percurso.
